Trocas e Devoluções
Trocas
O cliente que desejar realizar a troca em que o motivo seja por vontade própria e não por defeito ou problema dos produtos, dentro do prazo de 7 dias corridos, poderá solicitá-la ciente que os custos com o frete de devolução e envio dos novos produtos serão de responsabilidade do comprador.
Para isso, basta enviar um e-mail para atendimento@melanciadepano.com.br com o título “Troca – Nº do Pedido XXXXXX” informando os produtos a serem trocados e aguardar nosso contato com os direcionamentos.
– Os produtos de troca devem estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e acompanhados da nota fiscal;
– O cliente não deve enviar os produtos a serem trocados sem entrar em contato previamente informando o desejo de troca;
– Ao enviar, o cliente se compromete a colocar os produtos a serem trocados em embalagem segura, que não danifiquem os mesmos no transporte de devolução;
– Realizaremos uma inspeção para verificar se os produtos estão em perfeitas condições e cumprem as exigências dos itens acima. Nosso retorno de inspeção é de até 10 dias úteis, a partir do recebimento dos produtos;
Passado o prazo de 7 dias corridos, a Melancia se reserva no direito de não mais
aceitar a troca dos produtos.
Devoluções
O cliente pode desistir da compra, no prazo de 7 dias corridos, a contar do recebimento da encomenda.
Basta enviar um e-mail para atendimento@melanciadepano.com.br com o título “Devolução – Nº do Pedido XXXXXX” informando o motivo e aguardar nosso contato com os direcionamentos para a devolução.
– Os produtos devem estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e acompanhados da nota fiscal;
– O cliente não deve enviar os produtos de volta sem entrar em contato previamente informando o desejo de devolução;
– Ao enviar, o cliente se compromete a colocar os produtos a serem devolvidos em embalagem segura, que não danifiquem os mesmos no transporte de volta;
– Realizaremos uma inspeção para verificar se os produtos estão em perfeitas condições e cumprem as exigências dos itens acima. Nosso retorno de inspeção é de até 10 dias úteis, a partir do recebimento dos produtos;
Passado o prazo de 7 dias corridos, a Melancia se reserva no direito de não mais aceitar a devolução dos produtos.
